Contrato de social media: o que precisa estar escrito pra proteger você

Contrato não existe pra desconfiar do outro. Existe pra que, seis meses depois, as duas partes lembrem a mesma coisa. Quase toda briga que a gente vê nesse mercado nasce de um combinado verbal feito num dia bom.

O que costuma faltar

1. 01

   Escopo com número, não com adjetivo

   “Gestão completa das redes” não significa nada. Quantos posts, quantos vídeos, quantas horas de gravação, quantas revisões por peça. Sem número, toda expectativa é legítima e nenhuma é cumprível.

2. 02

   Propriedade das contas e do material

   Perfil, página, domínio, site, arquivos editáveis e material bruto de gravação são da empresa contratante. Deixe explícito, incluindo a entrega dos arquivos na saída.

3. 03

   Acessos e senhas

   O acesso deve ser concedido, nunca transferido. Contas de negócio permitem adicionar parceiro sem entregar a senha do dono. Se pedirem a sua senha principal, isso já é um sinal.

4. 04

   Prazo de aprovação — dos dois lados

   Se o cliente demora dez dias pra aprovar, o calendário morre e a culpa vira discussão. Combine o prazo de aprovação e o que acontece quando ele estoura (normalmente: publica-se conforme planejado).

5. 05

   O que é sucesso em cada fase

   Anexo simples com o que se espera até 30, 90 e 180 dias. É o que evita cobrança no mês errado e protege você de fornecedor que enrola.

6. 06

   Aviso prévio e saída

   Prazo de aviso, o que é entregue na devolução (arquivos, acessos, calendário do mês seguinte) e se há multa. Combine na entrada, quando ninguém está irritado.

7. 07

   Uso de imagem

   De quem aparece nos vídeos, dos clientes finais, das obras e dos ambientes. Se o seu cliente final aparece, ele precisa autorizar — e isso protege você, não o fornecedor.

8. 08

   Quem responde pelo impulsionamento

   Verba de anúncio é do contratante e deve ser paga direto na plataforma sempre que possível. Deixe claro se a gestão de anúncio está dentro ou fora do valor mensal.

9. 09

   Confidencialidade

   Você vai entregar número de faturamento, margem e nome de cliente. Isso precisa de cláusula, principalmente em mercado pequeno onde o fornecedor atende concorrentes.

A cláusula que quase ninguém escreve e resolve muita coisa

Exclusividade de segmento na cidade. Se o mesmo fornecedor atende você e o seu concorrente direto no mesmo bairro, isso não é necessariamente proibido — mas você tem que saber antes, e decidir se aceita.

Isto é orientação de gestão, não parecer jurídico. Contrato que envolve valor relevante merece um advogado lendo — o custo disso é pequeno perto do que se perde numa saída mal combinada.

Se o fornecedor reage mal a qualquer item dessa lista, você descobriu algo importante antes de assinar, e não seis meses depois.